Regulamin sklepu internetowego Crimso.pl
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Crimso, dostępny pod adresem www.crimso.pl, prowadzony jest przez Fajna Firma Paweł Pawluczuk, ul. Głogowa 2A, 21-040 Świdnik, NIP: 7123279351, REGON: 061572097 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców i określa zasady korzystania ze Sklepu, tryb zawierania umów sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Wszelkie prawa do Sklepu (w tym majątkowe prawa autorskie do układu strony, znaków, wzorców, formularzy, domeny) przysługują Sprzedawcy. Korzystanie z nich możliwe jest wyłącznie w zakresie przewidzianym Regulaminem lub za pisemną zgodą Sprzedawcy.
4. Zdjęcia/wizualizacje produktów mają charakter poglądowy; możliwe są nieznaczne różnice wynikające z aktualizacji produkcyjnych lub ustawień ekranu.
5. Podane wymiary mogą różnić się o ±2 mm.
6. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@crimso.pl, tel. +48667201131.
§ 2 Definicje
Na potrzeby Regulaminu:
Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem świąt.
Dostawa – dostarczenie Produktu na adres wskazany przez Klienta lub do paczkomatu/terminala, przez podmiot trzeci albo transport własny Sprzedawcy.
Dostawca – operator logistyczny (np. DPD/UPS/InPost) lub transport własny Sprzedawcy.
Formularz zamówienia / rejestracji – interaktywny formularz w Sklepie.
Klient – podmiot zawierający umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto Klienta – panel po rejestracji. Koszyk – lista wybranych Produktów.
Produkt – rzecz ruchoma lub usługa sprzedawana w Sklepie, w szczególności: plotery laserowe Crimso, akcesoria, części, materiały, usługi serwisowe (w tym CrimCare).
Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji (np. e-mail, PDF).
Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość poprzez Sklep.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
§ 3 Korzystanie ze Sklepu
1. Minimalne wymagania: aktualna przeglądarka (Chrome/Firefox/Safari/Edge), włączony JavaScript i cookies, łącze min. 1 Mb/s, ekran min. 1024×768.
2. Sklep używa cookies – zasady opisuje Polityka prywatności. Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalności.
3. Do złożenia Zamówienia wymagany jest aktywny adres e-mail.
4. Przeglądanie oferty nie wymaga rejestracji; Zamówienie można złożyć z kontem lub jako „gość”.
5. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych i działania naruszające bezpieczeństwo serwisu.
6. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy spowodowane siłą wyższą, działaniami osób trzecich lub niekompatybilnością urządzeń Klienta.
§ 4 Rejestracja
1. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Klient wypełnia Formularz rejestracji, akceptuje Regulamin i tworzy hasło.
3. Zawarcie umowy o prowadzenie Konta następuje po potwierdzeniu rejestracji e-mailem.
4. Zgody marketingowe są dobrowolne i mogą być cofnięte w każdym czasie.
§ 5 Zamówienia
1. Informacje na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu k.c.; są zaproszeniem do zawarcia umowy.
2. Zawarcie Umowy następuje po złożeniu Zamówienia i przyjęciu go przez Sprzedawcę (e-mail z potwierdzeniem).
3. Składanie Zamówień możliwe jest 24/7.
4. W Koszyku Klient wybiera produkt, sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji.
5. Przed wysłaniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie wszystkich kosztów.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje najpierw potwierdzenie jego złożenia, a następnie – przyjęcia (zawarcia umowy).
7. Warunki umowy Sprzedawca przekazuje na Trwałym nośniku (e-mail/PDF).
8. Status Zamówienia można sprawdzać w Koncie; dla zamówień „gościa” – poprzez link/kod przesłany e-mailem.
§ 6 Płatności
1. Podane ceny to ceny brutto i nie obejmują kosztów dostawy, które podawane są przy składaniu Zamówienia.
2. Formy płatności: przelew tradycyjny; płatność online (Przelewy24/PayU/imoje) – karta, szybki przelew, BLIK; leasing/finansowanie (dla firm); płatność przy odbiorze – jeśli dostępna.
3. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (chyba że uzgodniono inaczej).
4. W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca wyznacza dodatkowy termin; po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od umowy (art. 491 k.c.).
5. Sprzedaż dokumentowana jest paragonem lub fakturą VAT (na życzenie).
§ 7 Realizacja zamówień
1. Czas realizacji zależy od produktu i jest wskazany w opisie; dla ploterów może obejmować termin instalacji u Klienta.
2. W przypadku zamówień mieszanych termin może odpowiadać najdłuższemu z produktów.
3. Sprzedawca informuje mailowo o kolejnych etapach realizacji i wysyłce/instalacji.
§ 8 Dostawa i instalacja
1. Dostawy realizowane są na terenie Polski i – na indywidualnych zasadach – UE.
2. Sposoby dostawy oraz koszty podawane są w Koszyku. Dla ploterów możliwy jest transport własny i montaż u Klienta.
3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze; w razie uszkodzeń sporządzić protokół szkody z kurierem.
4. Odbiór osobisty jest możliwy w siedzibie Sprzedawcy po potwierdzeniu gotowości.
5. W przypadku instalacji urządzeń u Klienta – Klient zapewnia stanowisko pracy zgodne z wymaganiami (zasilanie, wentylacja, miejsce).
6. Ryzyko przypadkowej utraty Produktu przechodzi na Klienta w momencie wydania towaru.
§ 9 Rękojmia
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady produktu na zasadach rękojmi: 24 miesiące dla Konsumenta, 12 miesięcy dla Przedsiębiorcy (może zostać wyłączona w relacji B2B).
2. W przypadku stwierdzenia wady Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – zgodnie z k.c.
3. Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedawca; Klient dostarcza produkt na adres Sprzedawcy (dla Konsumenta koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca).
4. Rękojmia nie dotyczy części eksploatacyjnych (soczewki, lustra, filtry itp.), chyba że wada tkwi w ich właściwościach fabrycznych.
5. Dla Przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi może być ograniczona/wyłączona – zgodnie z art. 558 §1 k.c.
§ 10 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące produktów lub realizacji umowy należy kierować na kontakt@crimso.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.
2. Zaleca się podanie: numeru zamówienia, opisu wady/okoliczności, żądania oraz danych kontaktowych.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych.
4. Reklamacje usług elektronicznych (konto, newsletter) rozpatrywane są na tych samych zasadach.
§ 11 Odstąpienie od umowy (zakupy konsumenckie)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie, bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie można złożyć e-mailem lub pisemnie; Sprzedawca udostępnia wzór formularza odstąpienia.
3. Po odstąpieniu umowę uważa się za niezawartą; Klient zwraca produkt w terminie 14 dni, a Sprzedawca zwraca płatności w terminie 14 dni (może wstrzymać się do otrzymania rzeczy lub dowodu odesłania).
4. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły – Sprzedawca nie zwraca różnicy kosztów.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania.
§ 12 Usługi elektroniczne
1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie: Formularz kontaktowy, Newsletter, prowadzenie Konta Klienta, możliwość dodawania opinii.
2. Usługi dostępne są 24/7; Sprzedawca może modyfikować ich zakres, informując Klientów o zmianach.
3. Rezygnacja: Formularz – przez zaprzestanie wysyłania wiadomości; Newsletter – link „wypisz”; Konto – żądanie usunięcia (do 14 dni); Opinie – zaprzestanie publikacji (Sprzedawca może usuwać treści naruszające prawo/Regulamin).
§ 13 Treści Klienta
1. Za treści publikowane przez Klienta odpowiada Klient; Sprzedawca udostępnia infrastrukturę.
2. Zabronione są treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe i naruszające prawa osób trzecich.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia naruszenia Sprzedawca może zablokować/usunąć treści.
4. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na publikację swoich opinii w Sklepie.
§ 14 Zgłaszanie naruszeń
1. Naruszenia praw/dóbr osobistych można zgłosić Sprzedawcy e-mailem.
2. Sprzedawca podejmuje niezwłocznie działania w celu usunięcia treści naruszających prawo.
§ 15 Ochrona danych osobowych
1. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
2. Administratorem danych jest Sprzedawca; kontakt: kontakt@crimso.pl.
§ 16 Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Treść Regulaminu można utrwalić przez wydruk lub zapisanie jako PDF.
3. Spory strony będą starały się rozwiązywać polubownie; w pozostałym zakresie właściwe są przepisy prawa polskiego.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (Rzecznicy Konsumentów, Inspekcja Handlowa, platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
5. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
6. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, metod płatności/dostawy); o zmianie poinformuje z 7‑dniowym wyprzedzeniem; do wcześniejszych zamówień stosuje się wersję dotychczasową.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.10.2025.